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Politique de retour

Merci pour vos achats. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, vous pouvez nous le retourner pour un remboursement complet ou un crédit en magasin. Veuillez consulter ci-dessous pour plus d'informations sur notre politique de retour.

RETOUR

Tous les retours doivent être oblitérés dans les quatorze (14) jours suivant la date d'achat. Tous les articles retournés doivent être dans un état neuf et inutilisé, avec toutes les étiquettes et étiquettes d'origine attachées.

PROCESSUS DE RETOUR

Pour retourner un article, veuillez envoyer un e-mail au service client à customerservice@arwin.shop pour obtenir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA). Après avoir reçu un numéro RMA, placez l'article en toute sécurité dans son emballage d'origine et le formulaire de retour fourni, puis postez votre retour à l'adresse suivante :

Logistique JIT

À l’attention de : ARWIN BIOCHEM – Retours

Numéro RMA

8945 Dice Rd, Santa Fe Springs, CA 90670, États-Unis

Veuillez noter que vous serez responsable de tous les frais d'expédition de retour. Nous vous recommandons fortement d'utiliser une méthode traçable pour poster votre retour.

REMBOURSEMENT

Après avoir reçu votre retour et inspecté l'état de votre article, nous traiterons votre retour. Veuillez prévoir au moins quinze (15) jours à compter de la réception de votre article pour traiter votre retour. Les remboursements peuvent prendre 1 à 2 cycles de facturation pour apparaître sur votre relevé de carte de crédit, selon la société émettrice de votre carte de crédit. Nous vous informerons par e-mail lorsque votre retour aura été traité.

DES EXCEPTIONS

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Articles utilisés et ouverts

Pour les produits défectueux ou endommagés, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour organiser un remboursement ou un échange.

Veuillez noter

Les articles en solde sont une VENTE FINALE et ne peuvent être retournés.

Le produit doit être non ouvert et en bon état.

DES QUESTIONS

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à :

serviceclient@arwin.shop